Nike的心思維

文/陳威伸 NLP行者
擁有最多選擇機會的人，是那些人?
NLP有一假設前題是 --”擁有最多選擇機會的人，最能掌控全局”。

這句話表面上是沒什麼特別意思的。它的重點是，假如你想要能掌控全局、制勝全局，你要做的是，讓自己隨時擁有最多的應變選項。這才有特別道理嘛。
 
舉例說明：假如你要辦戶外活動，你事先不知會有什麼氣候變化。但是如你要確保成功舉辦，可能你要事先設想，如果到時下大雨，怎麼辦？如因大雨，來客交通阻塞遲到，怎麼辦？縱使雨過天晴了，地濕路滑，怎麼辦？等等的可能性應變舉措的準備，你才可能躲過一劫，無事過關。

當你有了準備，你就是擁有最多選擇機會的人。也是最能當 ”適者生存” 的代言人。更是人生勝利組當然成員。
 
或另一常發生的例子：你要推銷物品給客戶。你最好也是事先先演練過，假設客戶有3招推卻你的說法 (如：價高，不急用，家已有了…)，你最好要準備有，至少五種以上的說詞，可以應對，才有機會最後拿回訂單。
 
同樣這情境，你想要改變某一情勢，如：
要小孩讀書，吃青菜，早睡覺…
要老闆給任務，多教導，爭取加薪…
要伴侶多關心，多相伴，多攜手力爭上游… 
 
所以，這假設前題的運用，是非常日常化的，也非常實際的。而問題也還在那兒，即是怎麼去創造出，更多的選項。讓自己在面臨困境時，可以從容以對，達到所要的目的。
 
這種擁有多種選擇機會，在NLP的實務操作上，是非常重要的，也特別給了個名稱，就叫 ”彈性行為”。因為沒有 ”彈性行為” 的可能性存在，問題就不可能趨緩或改變。而人的所有心智上的問題，也無從解決的。如：固持己見，學習力弱，抑鬱，自卑，沒自信，負面烙印…等，都沒法解決或改善的。所以，你也可以猜測，NLP可以幫助人突破困境，改善身心症狀，達到人生巔峰，機乎都是這 ”彈性行為” 的作用發揮的。

嘿！千呼萬喚始出來的 --- 怎麼可以產生”彈性行為”，同時擁有最多的選項的來源是什麼，也該介紹了吧…。是，要擁有多項選擇，要有彈性行為，才能讓自己在人生旅程上，無畏挑戰，不懼困境。
 
在NLP理論、概念裡，有幾項工具是特別好用的。如三位人稱法，從屬等級，改變的模式，時間線，催眠語法…。在這兒先介紹三位人稱法，來解開這大哉問的，根本概念，與可能的用法。
 
三位人稱法，就是第一人稱，代表自己或己方。第二人稱是代表對方，或是活動的對象。第三人稱，這就有意思了，可以是，第一人稱與第二人稱，以外的所有相關的人。舉例：你是業務經理，要擬訂銷售方案。你在對你的業務員而言，你是第一人稱，業務員是第二人稱。而如面對客戶時，業務人員變成第一人稱，客戶是第二人稱，而你呢，就變成是第三人稱，知道你的業務(第一人稱)，在應對著客戶(第二人稱)。 
 
好了，基本的設置有了，就可來運用與解題。我們平常面對問題或情況時，是以第一人稱在運作。我們很自然的為以自己的立場，或角度及最佳的認知，來看問題。這當然就只有一個角度看事情。能有的想法、解法，相對就有限了。如能加上客戶的想法，需求與困難處，當然就會激發出更多，可能的解法，也就是上面所提的選擇方案或機會的豐盛…。再進一步講，加上第三人稱 (在第一、第二人稱之外) 的思維、規範、需求、競爭，可能的見解，觀點，選擇機會就更是大增了。
 
假設你的業務員是在賣女性保養品。他可以告訴客戶，你這產品的原料、製造過程、產品保固，或CP值、售後服務…有多好，這也常有效。但如無效呢?
現在很多消費者心理研究發現與建議，要人多去設想，消費者購買這產品，會在他的生活上帶來什麼好處，與多元正向變化…。如：可逐步恢復年輕的容貌，延緩歲月的步伐，或讓你在老同學或朋友間，常被當目標讚揚…。這就是以第二人稱的利益、想法，去發想他可能的需要，或未開發的需要。
 
如以第三稱角度表述，那就更是多元了。可以是她孩子心中的媽，可以是她伴侶心中的期待，也可以是這產品，已通過各國重要的產品檢驗准准，確保品質無誤…。
 
或是對孩子的學習，你的期待，他的好處及社會、國家及未來需要的人才的說法，增加他很多要努力的正當理由。成功機會就大增了。