Nike的心思維

早晨日記第90天-有效溝通模式

宅男宅女對於溝通這件事情，似乎.....很弱。
因為溝通這件事情，是學校沒教的事情，只能自己體悟。

我簡單說一下，如何達到有效溝通？
首先，要先知道溝通的要素有哪些？

第一是『說』，怎麼說別人會聽『懂』你真正要表達的意思？
說的對與不對不重要，重要是別人要聽得懂你要表達的。
溝通的意義決定於對方的回應。但怎樣才知道對方是聽懂你說的？

那就是第二『聽』，傾聽很重要，要放下自我既定的主觀意識，
願意敞開心胸去接納別人給你的回應，不管是正面或負面？
從它的回應之中去判斷它是否真的有懂？如果還是有聽沒有懂。

就是第三『問』，問一下他聽到了那些重點？請他描述一下，
順便檢視自己的溝通能力是否有所提升？

其實，溝通都會有一個目的性。否則為何要溝通?

溝字旁有水，要引水之前，要先有一個道，讓水能流到想流到的地方。

通字，不外乎就是要順暢，而非阻塞。

我常常看到很多人的溝通是平行線，又或者有些人心中已有定見，
當別人在說的時候，會忽略....只看自己想看的，只聽自己想聽的。
如果遇到這樣的狀況，該怎麼處理呢？很簡單，就是說完了就等，
等待對方的回應，如果回應不如預期，又或者是被斷章取義，就
表示對方不願接收訊息，或者內在卡陰.....就可以停止溝通。

因為在溝通下去，是無意義的。一旦人了有了主觀意識，它很難會聽進
別人給予它的建言。一旦人有了身分，而這身分是高高在上的，
就很難把別人的意見當意見，甚至會覺得對方都是『錯』的。

其實，女友一直在告訴我，說話要適時適地，還有千萬不要『雞婆』，
一旦雞婆，後面就會沒完沒了。古代的人，謹言慎行就是這道理。

我爸也常告訴我一件事，就是『守口』。不該說的就不要說，
不該問的也就不要問，一切都要小心謹慎。這是他最近的心得。

或許，我真的要聽進他們的話，好好的把嘴巴管好，自己有沒有料，
自己很清楚，不需要一直說一直說，說到別人會認為你都在吹牛。

有時候分享過頭，就.....會讓人厭惡。這是我最近的體悟，太過熱情，
不代表別人願意接受這樣的熱情。所以老話一句：過與不及皆為病因。

任何事情都需要以『中庸之道』，有時候就是靜靜的看跟靜靜的聽就好。

真正有能力的人是不需要說出來，而是別人一眼就會看出來。

當然不見得，每一個人都有如此的功力，一眼就可以看出來。

有時候，中醫的理論很棒，『望聞問切』這個用在哪，都非常好用。

做任何事情，要先觀察並收集資料，在透過問來引導，最後才會下結論。

但很多人省略了.....很多，直接跑到『切』。就好比醫生不用看也不用聽，
直接就說：你罹患.....什麼疾病？結果，你也信以為真就.....真的病了。

結論就是『有效』溝通第一要件是對自己要有『信心』，第二要有『耐心』
第三要有『恆心』。當然你要成為溝通大師之前，也要先學會N次的無效
溝通大師，才有辦法升級。加油，一開始就要勇敢嘗試去做去說，在修正
與改進，你才有辦法將溝通能力提升。

Mike